1. なぜ人材紹介会社の自動化は「うまくいかない」のか？

近年、RPAや自動化ツールを導入する企業は確実に増えています。
しかし、人材紹介会社・採用支援会社の現場では、「導入したが、うまく使えなかった」「結局、手作業に戻ってしまった」という声が非常に多く聞かれます。

実際に、RPA導入企業の約44.4%が「効果を感じられない」と回答しており、
ツールを導入すれば自動化が進むという時代は終わっています。

では、なぜこれほどまでに自動化が難しいのでしょうか。

• 現場が覚えられない
• 担当者が辞めると運用が止まる
• 媒体ごとに仕様が違いすぎる
• 思った以上に例外処理が多い
• そもそも「何を自動化すべきか浮かばない」

こうした背景には、「人材紹介業特有の構造的な問題」があります。

この記事では、人材紹介会社が業務自動化で失敗しがちな理由を
現場で100社以上の自動化を支援してきた立場から、
3つの核心に絞って解説します。

■理由①：採用・人材紹介の業務は、そもそもRPA向きでない部分が多すぎる

まず押さえておくべきなのは、
人材紹介の業務構造そのものが「自動化の天敵」になっているという事実です。

媒体ごとにルール・UI・仕様がバラバラすぎる

人材紹介業では、多数の求人媒体を扱います。
Indeed、求人ボックス、マイナビ、エン転職、AirWork、Engage、Wantedly…

しかし、これらは すべて仕様が違う。

• 必須項目が違う
• UIの位置が違う
• 入力形式が違う
• 更新ルールが違う
• 投稿ルール（禁止文言・画像仕様）が違う
• 改修も頻繁に行われる

RPAは「ルールが固定されている業務」で最も力を発揮しますが、
人材紹介の現場はむしろ毎週改修される世界です。

つまり、
媒体依存の業務は、RPAの相性がとても悪い。

人材紹介の業務は例外処理が極端に多い

人材紹介の現場で、完全に同じ作業が毎日続くことはほぼありません。

• 求職者の条件が毎回違う
• 企業ごとに選考フローが違う
• なぜか今日だけ指定フォーマットが違う
• 求職者データの入力ルールが企業によって違う
• 緊急対応やイレギュラーが突然発生する

つまり、
毎回ちょっとずつ違う業務が大量にあるのが人材紹介の特徴です。

RPAが苦手なのは「イレギュラー」。
現場は逆に「イレギュラーだらけ」。

この時点で、ツール単体での成功確率は大きく下がります。

「形式は似ているのに微妙に違う業務」が最もRPAを壊す

よくあるケース

• A社：CSVで応募者を送ってくる
• B社：メールの本文にまとめて送ってくる
• C社：エクセルで来る
• D社：ATSの画面でしか見れない

そして人材紹介会社は、これらを
手作業で瞬時に判断して処理している。

しかしRPAは、

「AだったらBをして、BだったらCをして…
例外が来たら止まる」

という仕組みなので、
少しでも条件がズレると動かなくなる。

これは人材紹介業そのものの構造が原因となっているため、
ツールを変えても根本的には解決しません。

●結論

人材紹介の業務は、そもそも「ツール単体での自動化」が難しい設計になっている。

その前提を理解できていないと、失敗は必然です。

■理由②：人材紹介に特化した自動化ベンダーがほぼ存在しない

ここがもっとも業界の盲点です。

多くの企業は、RPAベンダーに相談します。
しかし…

RPA会社は「業界特化」していない

RPAベンダーの主戦場は以下です

• 会計
• 経理
• 在庫・物流管理
• 製造ライン
• バックオフィス業務

人材紹介はメイン領域ではありません。

そのため、人材紹介の自動化は
「事例として一つだけ載っている程度」であり、
専門知識を持つエンジニアはほとんどいません。

業務理解なしに自動化は作れない

人材紹介の自動化で必要な理解は膨大です。

• 媒体ごとの仕様
• 採用フロー
• 紹介手数料の管理
• 求人要件の構造
• 面談・日程調整フロー
• NGワード
• 企業ごとのフォーマット
• 自社と他社ATSの挙動
• 求人原稿の構造理解
• 求職者情報の扱い方
• データ分岐のパターン

これらを理解していないベンダーが作る自動化は、
表面だけの浅い自動化になります。

その結果、「運用できない自動化」が量産される

よくある結末

• 媒体更新が止まる
• 求人投稿が失敗する
• 原稿がズレて掲載審査落ち
• 例外処理が多すぎてRPAが止まる
• エラー対応ができず放置される
• 一部しか自動化されていない
• 担当者が辞めた瞬間に運用不能になる

これは企業の能力不足ではなく、
業界理解のないベンダーが作った自動化が原因です。

●結論

人材紹介に特化した自動化ベンダーがほぼ存在しないため、
「運用できる自動化」が作られていない。

■理由③：現場の「自動化リテラシー不足」と、学習・運用の壁が高すぎる

多くの人材紹介会社が失敗する最大の理由がこれです。

RPAは「触ればわかるが、普通に難しい」

RPAは、誰でも簡単に触れるように見えますが、実際は違います。

• 条件分岐
• 要素取得
• 例外処理
• データ構造の理解
• API
• 運用改修
• UI変更時の修正
• エラー対応

必要なのは軽めのエンジニアスキルです。

採用担当者の主業務は人と向き合うこと。
自動化の専門知識を持つのは現実的ではありません。

「そんなことが自動化できるの？」という驚きが多すぎる

あなたが現場で聞いてきた言葉は非常に本質的です。

「そんなことも自動化できるの？」
「そういう発想がなかった」
「効率化ってそうやるのか…」

つまり、
自動化の対象すら発見できていない。

だから、自動化が動かない。

結局「ツール棚」にしまわれる

よくあるストーリー

• 最初にRPA研修を受ける
• 3日後には忘れる
• 忙しくて触れない
• 久々に開いたら動かない
• 修正できない
• やっぱり人がやった方が早いとなる

これは人材紹介会社が悪いのではなく、
「自動化は専門職である」という前提を無視した結果。

●結論

現場には自動化の専門家がいないため、運用できる形にならない。

2. 成功する会社が選んでいるのは「ツール」ではなく「仕組み」

３つの理由を踏まえると、
自動化で成功している人材紹介会社には共通点があります。

成功企業は「自分たちで触らない」

成功している会社は口を揃えてこう言います。

「何を自動化したいかを伝えるだけ。
あとは全部外部に任せている。」

つまり、

自動化を作る・直す・運用するのは外部。

自動化を使うだけが現場の仕事。

これが成功パターンです。

仕組み導入とは何か？

仕組みとは「ツール＋運用＋業務整理」を含んだ概念です。

• 業務フロー分解
• 自動化対象の選定
• 人材紹介特有の例外処理設計
• 媒体仕様理解
• 求人・応募者データの統合
• 運用ルールの作成
• エラー対応
• 改修
• 障害発生時の復旧
• 仕様変更への追従

これが全部揃って初めて、
本当の意味での自動化が成立する。

Timebirthのポジション：「ツール提供者ではなく仕組み提供者」

あなたはツールを触らなくていい。
あなたは覚えなくていい。
あなたはRPAの知識を持つ必要もない。

やりたいこと・困っている作業を話すだけで、
仕組み側で自動化を構築し、運用まで引き受ける。

「人材紹介に特化」の強み

Timebirthは、業界に特化した数少ない会社として、

• 媒体仕様
• 人材紹介フロー
• 求職者データ構造
• 採用代行の作業
• 応募データの集計
• スプレッドシート
• ATSとの連携
• 原稿制作〜投稿までの一連の流れ

これら 現場の実務を理解した上で自動化を構築している。

だから話が早いし、深いレベルで自動化できる。

3. 「これも自動化できるの？」をまとめた事例集（30例）

※具体例は長くなるため一部抜粋。
（必要なら全30例を一覧で作成します）

• 複数媒体の求人コピー
• 媒体ごとの原稿整形
• 掲載原稿のNGワード自動チェック
• 応募者データの一括集計
• スプレッドシートへの自動反映
• 自社ATSへのデータ登録
• 求人の一括停止・一括更新
• CSV変換の自動化
• メール添付の情報抽出
• 画像の自動リサイズ
• 求職者情報の仕分け
• 面談日程自動調整
• 企業別レポート自動作成
• マイナーメディアの自動クロール
• 応募通知メールの自動送信
• 案件管理シートの自動更新
  …など、人材紹介特化の自動化は数多く存在します。

4. 実際の導入効果（数字で見るインパクト）

数字は経営判断の「決め手」になるため、必須項目です。

■削減例①：求人更新

週16時間 → 0時間

■削減例②：応募者データ集計

週24時間 → 0時間

■削減例③：顧客へのレポート作成

1200件/月 → 完全自動化

■東京の最低賃金（1,226円）を用いた試算

月20時間削減 × 1,226円 = 24,520円 / 月
年間：294,240円の削減。

複数企業を担当している場合は、
この金額が企業数×媒体数で積み上がります。

5. 失敗する会社は「ツール導入」。成功する会社は「仕組み導入」。

この記事で述べたように、
人材紹介会社が自動化で失敗する理由は明確です。

■理由①

業務構造がRPA向きではない

■理由②

業界特化の自動化ベンダーがいない

■理由③

現場に自動化専門家がいない

だからこそ、成功している会社は
ツールを導入するのではなく、
仕組み（運用まで含めた自動化）を導入することを選んでいます。

最後に

まずは、あなたの会社で「毎日・毎週なんとなく繰り返している作業」を教えてください。
その中から今日から自動化できる部分を選び、最適な仕組みをご提案します。

あなたの現場の課題が、
明日から自動で解決される状態をつくります。